Помощь
Вкладка «Помощь» собирает всё, что нужно, если возникла проблема или вопрос: контакт техподдержки, отправку логов, справочный центр и сведения о программе.
Где находится в SmartDOM
Заголовок раздела «Где находится в SmartDOM»Настройки → Помощь (предпоследний пункт в левом меню окна настроек).
Для чего нужно
Заголовок раздела «Для чего нужно»Чтобы быстро получить помощь, не выходя из терминала: открыть инструкцию по нужной функции, написать в поддержку или передать ей файл логов для разбора проблемы.
Что есть на вкладке
Заголовок раздела «Что есть на вкладке»| Элемент | Что делает |
|---|---|
| Справочный центр SmartDOM | Открывает в браузере этот сайт с инструкциями. Если язык терминала английский, откроется английская версия. |
| Аккаунт техподдержки | Ссылка на чат поддержки в Telegram: @tradetechnology. Клик открывает чат. Туда можно написать текстом или отправить скриншот. |
| Отправить логи в тех поддержку | Открывает проводник Windows с выделенным свежим файлом логов и одновременно чат поддержки в Telegram. Файл нужно перетащить в чат вручную: автоматически приложить его к сообщению нельзя. |
| SmartDOM — О программе | Окно с версией терминала, реквизитами правообладателя, контактами поддержки, лицензионным соглашением и кнопкой «Открыть папку с логами». |
Контекстная справка «?»
Заголовок раздела «Контекстная справка «?»»На каждой вкладке настроек в правом верхнем углу есть круглый значок ?. Он открывает статью справочного центра именно про эту вкладку, а не главную страницу. Наведите курсор, чтобы увидеть подсказку «Открыть справку по этому разделу».
Где лежат логи
Заголовок раздела «Где лежат логи»Файлы логов хранятся в папке %LOCALAPPDATA%\TradeSystem\Logs, по одному файлу на день: tradesystem-ГГГГММДД.log. Открыть папку можно кнопкой «Скачать логи» внизу левого меню настроек или из окна «О программе».