Как обратиться в техническую поддержку
Поддержка SmartDOM отвечает в Telegram. Чем точнее описана проблема, тем быстрее её разберут.
Как написать
Заголовок раздела «Как написать»- Откройте Настройки → Помощь и нажмите на ссылку @tradetechnology. Или найдите этот аккаунт в Telegram вручную.
- Опишите проблему: что делали, что ожидали, что произошло. Укажите биржу, рынок (спот или фьючерсы) и инструмент.
- Приложите скриншот, а при ошибках подключения или заявок — файл логов. Как его найти: Как скачать и отправить логи.
- Укажите версию терминала. Она показана внизу левого меню настроек («Версия: …») и в окне «О программе».
Что проверить до обращения
Заголовок раздела «Что проверить до обращения»- Проблема с подключением: статьи Терминал не подключается и API-ключ не работает.
- Установлена ли последняя версия: Настройки → Обновления → Проверить.