Нет котировок
Стакан пустой, замер или показывает прочерк вместо пинга. Котировки не зависят от API-ключа: они приходят по открытым каналам биржи, поэтому причина в связи или в инструменте.
Что проверить
Заголовок раздела «Что проверить»- Надпись «Стакан отстаёт от рынка. Переподключение…». Терминал потерял поток и переподключается сам. Подождите. Если надпись не уходит минуту, проверьте интернет.
- Пинг «—». Данные ещё не пришли или биржа не отдаёт время. Если прочерк держится, поток не идёт.
- Сайт биржи открывается? Если нет, проблема в сети или в блокировке биржи для вашего региона. Проверьте VPN.
- Инструмент существует? Инструмент могли делистнуть или он ещё не начал торговаться. Проверьте панель «Листинги»: статусы «Ожидается» и «Делистинг». Для ожидаемого листинга стакан ждёт старта торгов.
- Только один инструмент или все? Если замер один, закройте вкладку и откройте инструмент заново. Если все, перезапустите терминал.
- Скринер, листинги, импульсы пустые. Это данные сервера SmartDOM, смотрите кружок статуса и кнопку ↻ в панели.
Что важно знать
Заголовок раздела «Что важно знать»- При обрыве потока заявки не отправляются: «Подключение нестабильно. Данные стакана устарели, заявка не выставлена.» Это защита от торговли по устаревшим ценам.
- Цена в стакане может немного отличаться от сайта биржи из-за задержки доставки: Высокий пинг / задержка.
Если не помогло
Заголовок раздела «Если не помогло»Отправьте логи с указанием биржи и инструмента: Как скачать и отправить логи.