Проблемы со стаканом
Типовые жалобы на стакан и что с ними делать. Большинство решается настройками панели: шестерёнка в правом верхнем углу стакана.
| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Стакан пустой или замер | Поток котировок прервался. | Нет котировок. |
| Стакан не возвращается к спреду | Автоцентрирование не работает, пока курсор над стаканом и пока на экране есть ценовой или сигнальный уровень. Возможно, выключен тумблер или высокий порог. | Уберите курсор, нажмите Shift, проверьте «Автоцентрирование» и «Порог автоцентрирования»: Глубина стакана и автоцентрирование. |
| Мало уровней | Глубина «Минимальная» или включено сжатие. | Глубина «Макс» в шестерёнке, сжатие x1 клавишей − или правым кликом по бейджу. |
| Объёмы «не те» | Включён режим $, стоят знаки после запятой, или уровни сложены сжатием. | Кнопка $, «Знаки после запятой», сжатие: Настройка отображения стакана. |
| Бары объёма одинаковые или пустые | «Объём полной шкалы» задан вручную и не подходит инструменту. | «Сбросить на авто» в шестерёнке или удерживайте F и крутите колесо: Плотности. |
| Подсветка крупных объёмов не работает | Пороги «Крупный объём 1/2» не заданы, или порог 2 меньше двух порогов 1. | Включите «Автозаполнение» или задайте пороги, порог 2 минимум вдвое больше порога 1. |
| Маркеры плотностей не видны | Выключен тумблер «Показывать», порог слишком высокий, или глубина сканирования ограничена. | Раздел «Плотности вне стакана» в шестерёнке. |
| Пропала лента сделок | Кластеры развёрнуты на всю ширину. | Двойной клик по кластерам возвращает ленту: Лента принтов. |
| Клики не торгуют | Замок торговли, режим удержания, клик по бейджу. | Не выставляется заявка. |
| Настройки «слетели» у всех панелей | Нажата «Применить ко всем» в общих настройках: личные значения стёрты. | Действие необратимо, задайте личные значения заново. |
| Панель не слушается общих настроек | У параметра стоит точка ●: задано личное значение. | «Сбросить на общие» на нужной вкладке шестерёнки. |
| Линейка при наведении мешает | Hover-линейка включена. | Выключите её показатели в Настройки → Стакан → Hover-линейка стакана. |
Если не помогло
Заголовок раздела «Если не помогло»Опишите, какая биржа, инструмент и что именно не так, приложите скриншот и логи: Как обратиться в техническую поддержку.