Не выставляется заявка
Заявка не появляется в стакане. Сначала посмотрите на плашку над стаканом: терминал почти всегда объясняет причину. Если плашки нет, смотрите «тихие» причины.
По сообщению
Заголовок раздела «По сообщению»| Сообщение | Что делать |
|---|---|
| Выбранный объём слишком мал для этого инструмента / Объём ордера ниже минимального (NOTIONAL) | Биржа отклонила объём. Увеличьте объём, см. Рабочие объёмы. |
| Торговля заблокирована. Действие не выполнено. | Включён замок торговли. Снимите его той же клавишей: Отмена заявок. |
| Подключение нестабильно. Данные стакана устарели, заявка не выставлена. / Нет данных о цене. Ордер не выставлен. | Поток котировок прервался. Дождитесь переподключения. |
| …: авторизация не прошла — … Проверьте API-ключ | Ключ удалён, истёк или сменился IP: API-ключ не работает. |
| Вы не в позиции. / Нет открытой позиции для закрытия. | Режим TP/SL и закрытие позиции работают только при открытой позиции. |
| Ошибка TP/SL: … | Биржа отклонила условный ордер, текст после двоеточия от биржи: Take Profit / Stop Loss. |
| Остаток позиции слишком мал (dust) | Остаток меньше минимального лота, терминал его не продаёт. |
| Ошибка: … (код: N) | Ответ биржи как есть: недостаточно средств, инструмент недоступен и подобное. Проверьте баланс и статус инструмента на бирже. |
Тихие причины
Заголовок раздела «Тихие причины»- Объём равен нулю. Не выбрана кнопка объёма. Терминал ничего не пишет.
- Подключение неактивно. В карточке подключения статус «Отключено». Нажмите «Подключить».
- Клик по бейджу. Клик по уже стоящей заявке не ставит новую: это перетаскивание или отмена.
- Слишком быстрые клики. Повторный клик в течение 0,3 секунды игнорируется.
- Режим не включился. Z, V и Alt срабатывают только при удержании, короткое нажатие ничего не делает.
- Ожидали рыночную. Клик по стакану ставит лимитную заявку по цене строки, рыночная только клавишами Q и W: Рыночные и лимитные заявки.
- Отложенная заявка требует живых котировок, при обрыве не ставится.
- Нет средств на споте. Биржа ответит кодом в плашке «Ошибка: …».
Если не помогло
Заголовок раздела «Если не помогло»Сфотографируйте плашку и отправьте логи за этот день: Как скачать и отправить логи.